Résultats enquête satisfaction clients 2022

Plus de 95% de nos clients plébiscitent les prestations de Docsourcing !!

Afin de mesurer le niveau de satisfaction de nos services, mieux connaître les attentes et besoins de nos clients et identifier des pistes d’optimisation, nous avons réalisé en 2022 une étude portant sur nos prestations logistiques et print. Parmi les 155 entreprises sollicitées, 54 ont répondu à cette enquête, qui portait sur 7 thèmes développés en 31 questions, et dont voici les conclusions :

• 92.6% des clients jugent satisfaisante voire très satisfaisante notre interface de commande MyLink pour sa facilité d’utilisation et ses fonctionnalités.
• 90.24% des clients sont satisfaits voire très satisfaits de nos prestations logistiques (hors transport), en particulier des délais de préparation (95% de satisfaits à très satisfaits).
• 93.32% de nos clients se disent satisfaits de la conformité des livraisons effectuées, avec des délais qui correspondent à 98% à leurs engagements.
• 98.20% des utilisateurs du service Print & Cartes de visite se disent satisfaits voire très satisfaits des prestations et des produits fournis, qu’il s’agisse du respect de la charte, de la qualité d’impression, des finitions ou du respect des délais.
• Service client : 100% des personnes interrogées jugent bonne voire très bonne la qualité d’écoute de leur interlocuteur ainsi que la rapidité et la qualité de réponse.
• 96.99% de nos clients sont satisfaits de la qualité et du suivi des équipes de Docsourcing en termes de disponibilité et de fréquence des échanges.

De très bons résultats qui nous rendent fiers et nous motivent encore plus pour toujours mieux répondre aux attentes de nos clients et les accompagner au quotidien !!

Bravo et merci aux équipes !!